ติดต่อ
ทักมาได้เลย
Supersub ยังเป็นทีมเล็กมาก ข้อความที่ส่งมาคนทำโปรแกรมเป็นคนอ่านและตอบเอง ไม่ใช่บอทและไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์
ทักมาทางโซเชียล
TikTok · @iamsupersub
ทักมาทางข้อความใน TikTok ได้เลย พิมพ์มาตรง ๆ ไม่ต้องเกริ่น ส่งภาพหน้าจอมาด้วยได้
คุยกับคนใช้ Supersub ด้วยกัน
กลุ่มเปิดบน LINE
ถามตอบกันในกลุ่มได้เลย ทั้งกับคนทำโปรแกรมและกับคนที่ใช้อยู่แล้ว เหมาะกับเรื่องที่คนอื่นน่าจะเคยเจอเหมือนกัน เช่น ตั้งค่ายังไงให้ซับสวย หรือคลิปแบบนี้ควรใช้สไตล์ไหน เข้าได้เลยไม่ต้องขออนุญาต และจะตั้งชื่อในกลุ่มเป็นอะไรก็ได้
เรื่องส่วนตัวอย่างคีย์ ใบเสร็จ หรือสลิป ทักมาทางช่องทางส่วนตัวข้างบนดีกว่า เพราะในกลุ่มคนอื่นเห็นหมด
ทางอีเมล
supersub.admin@gmail.com
เหมาะกับเรื่องที่ต้องแนบไฟล์ ต้องมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร หรือเรื่องที่พิมพ์ยาว เช่น ยังไม่ได้รับคีย์ หรือ ขอใบเสร็จ
ปุ่ม "แจ้งปัญหา" ในตัวโปรแกรมก็ส่งมาที่นี่
ปกติตอบภายในวันทำการ ถ้าทักมาช่วงกลางคืนหรือวันหยุด อาจได้คำตอบเช้าวันถัดไป ทางไหนก็ถึงเราเหมือนกัน ไม่ต้องทักซ้ำหลายทาง
ทักมาเรื่องอะไรได้บ้าง
| เรื่อง | ช่วยส่งอะไรมาด้วย |
|---|---|
| โปรแกรมมีปัญหา | ภาพหน้าจอตอนที่มันพัง และบอกว่าใช้ Windows หรือ Mac |
| ซับถอดออกมาเพี้ยน | คลิปสั้น ๆ ตรงช่วงที่เพี้ยน จะช่วยได้มาก |
| คีย์ใช้ไม่ได้ | อีเมลที่ใช้ตอนซื้อ |
| ใส่คีย์บนเครื่องใหม่ไม่ได้ | อีเมลที่ใช้ตอนซื้อ และรหัสอ้างอิงคีย์ที่โปรแกรมแสดงไว้ |
| ยังไม่ได้รับคีย์ | สลิปที่โอน และอีเมลที่กรอกไว้ |
| อยากได้ฟีเจอร์เพิ่ม | เล่ามาว่าติดปัญหาอะไรอยู่ อยากรู้ปัญหามากกว่าอยากรู้ทางแก้ |
ก่อนทักมา ลองดูตรงนี้ก่อนก็ได้
คำถามที่เจอบ่อยส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ใน คู่มือ แล้ว โดยเฉพาะเรื่องคีย์และเรื่องการติดตั้ง ถ้าหาไม่เจอหรืออ่านแล้วยังไม่หาย ทักมาได้เลยไม่ต้องเกรงใจ
เรื่องธุรกิจ
ซื้อจำนวนมากให้ทีม ออกใบเสร็จในนามบริษัท หรืออยากคุยเรื่องร่วมงานกัน ทักมาทางไหนก็ได้ แต่ถ้าเป็นเรื่องเอกสารแนะนำทางอีเมล จะได้มีหลักฐานไว้อ้างอิง บอกไว้ในข้อความแรกว่าเป็นเรื่องธุรกิจจะได้จัดคิวให้